【前言】
公司自發(fā)布企業(yè)價值觀以來,各部門積極闡釋了價值觀各項內容的具體涵義,努力以“成就客戶、超越自我、創(chuàng)新求變、合作共贏”為行為準則,將企業(yè)核心價值觀落到實處并持續(xù)踐行,從而實現(xiàn)人人踐行企業(yè)價值觀的目的。
本期價值觀踐行分享:一封來自四川客戶的感謝信。
【時間緊迫 積極協(xié)調】
四川敘永郎酒東方玻璃有限公司此次在4號窯爐即將點火時,客戶因產品工藝更改急需新的抱鉗及嵌板組件,而此時在我公司備件倉庫沒有足夠現(xiàn)貨的情況下,銷售部門為及時保證客戶設備的順利生產,積極協(xié)調各方、解決難題。
【各方聯(lián)動 保證投產】
在設備安裝調試和投產中,售后服務人員加班加點,及時地為客戶解決各種問題,并在生產正常后對客戶細心培訓。
客戶這樣描述道:
感謝銷售部門王振,不管是機器的定制、發(fā)貨,還是配套設備等都親歷親為,使機器及備件能夠及時交付使用并正常生產,在此過程中起到了至關重要的作用。
感謝售后服務劉子源工程師與馮濤工程師,兩位工程師技術超然,工作盡職盡責,特別是對我們初次使用新式伺服供料機,亦是耐心講解、細心培訓,為我司生產與設備維護做出了巨大貢獻。
【客戶認可 致感謝信】
在公司相關部門通力協(xié)作下,客戶4號爐已正常投產,四川敘永郎酒東方玻璃有限公司對三金公司此次全力協(xié)助表達了書面感謝!
此次贏得客戶表揚與三金員工的辛勤付出是密不可分的,是三金人用勤奮敬業(yè)、踏實務實的工作態(tài)度熱情和真誠打動了客戶,是他們用優(yōu)秀的技術水平和業(yè)務執(zhí)行能力感動了客戶。他們對待工作的態(tài)度,折射出了三金公司的做事風格和精神面貌。
相信我們秉承著“急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需”的服務理念,三金公司定會迎來更加輝煌燦爛的明天!
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